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9月19日（水）は、長岡京市のいまい鍼灸院さんを訪問しました。

いまい鍼灸院さんは、開業4年目なんですが、お客様に対し非常に親切な対応をしておられ、開業以来、お客様がどんどん増えていっています。特に、耳つぼダイエットという、健康的に美しく痩せることができる施術メニューが人気です。色々なダイエットがありますが、私もいずれ、ダイエットをするときは、こちらでお世話になるつもりです。

今井院長は、まだお若いですが、医学的知識が豊富で、安心して治療をうけることができます。また、非常に熱意があり、お客様からの信頼も厚く、私自身、とても尊敬しております。鍼灸というと、少し抵抗を感じるかもしれませんが、院長のソフトな対応なら、安心できます。

いまい鍼灸院さんへは、毎月1度訪問して、院長に月次の報告等をしています。また、4ヶ月に1度は、他の先生方も全員参加していただいて、会議をします。会議では、私から会計報告をすると同時に、今後の経営等について、話し合いをします。皆さん、とても熱心に話を聞いて下さいます。

今回は、ＳＷＯＴ分析をしていただきました。ＳＷＯＴ分析の説明は、ここでは割愛させていただきますが、とても有意義な会議になったと思います。お客様の満足度を上げるため、更にサービスを向上させるため、全員真剣に話し合います。スタッフの方もとても良い方ばかりで、院内の雰囲気はとてもいいです。これからも、素晴らしいサービスを提供できる鍼灸院へと成長できるよう、一緒に頑張っていきたいと思っています。

投稿者 岩崎紀子 : 2007年09月25日 20:59

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